Spørsmål/svar & kontakt 

Friele og Philips vil gjerne svare på alle spørsmål om SENSEO®.

Spørsmål og svar

  • Hva er forskjellen mellom en SENSEO®-kaffemaskin og en espressomaskin?

    En Philips SENSEO®-kaffemaskin er ikke det samme som en espressomaskin. Det er et kaffeputesystem, som lager en nylaget og velsmakende kopp kaffe med en lekker crema.

    Hvis du har spørsmål med hensyn til din SENSEO®-kaffemaskin, kan du klikke inn på Philips kundeservice, hvor du raskt kan finne svar på dine spørsmål.

    Finn raskt svar på ofte stilte spørsmål om SENSEO®-kaffeputesystem eller få personlig hjelp fra en ekspert på SENSEO® på vårt kundeservicesenter.

Spørsmål og svar

  • Hvilket materiale er kaffeputene fra Friele SENSEO® laget av, og er de bleket med klor?
    Kaffeputene fra Friele SENSEO® er hovedsakelig laget av vanlige papirfibre, men inneholder også ca 25 % plast som gjør det mulig å forsegle putene. Kaffeputene fra Friele SENSEO® er ikke klorbleket. I stedet har man benyttet oksygen for å bleke dem.
  • Er kaffen fra Friele SENSEO® malt kaffe?
    Ja, men kaffen fra Friele SENSEO® er finere malt enn vanlig kaffe. Kaffen er dessuten malt mer ensartet med hensyn til den spesielle bryggemetoden.
  • Hvordan er kaffeputene fra Friele SENSEO® fremstilt for å holde kaffen fersk?
    Kaffeposen er laget av plast med et meget tynt lag av aluminium for å gi en god beskyttelse mot oksidasjon av kaffen. Oksidasjon forringer kaffens smak. For å bevare kaffens aroma i posen over en lengre periode, er kaffeputene fra Friele SENSEO® pakket med nitrogen som en beskyttende atmosfære. Denne prosessen er fullstendig uskadelig for menneskers helse, siden nitrogen utgjør størstedelen av den luften som vi puster inn.
  • Hvordan er koffeinet fjernet fra Friele SENSEO® Koffeinfri?

    DCM er et oppløsningsmiddel. De grønne kaffebønnene fuktes med vann, og gjennomvætes i en DCM-oppløsning i ca en halvtime. Prosessen gjentas flere ganger. Etter at koffeinet har løst seg opp, fjernes det DCM-stoffet som inneholder koffeinet. Til slutt dampes bønnene lenge for å fjerne mulige rester av oppløsningsmiddelet. Ingen oppløsningsmidler blir igjen. Kaffen oppfyller kravene som gjelder for restkonsentrasjoner.

    Ved CO2-metoden sprayes kaffen med karbondioksid (CO2), som er en naturlig del av den luften som vi puster inn. Slik fjernes koffeinet. Også denne metoden er helt uskadelig.

  • Hvor mye koffein er det i kaffeputene fra Friele SENSEO®?

    • Klassisk: Mellom 70 og 90 mg pr 100 ml.
    • Mørkbrent: Mellom 70 og 90 mg pr 100 ml.
    • Koffeinfri: Mindre enn 3 mg pr 100 ml. Dette er gjennomsnittsmengder, og koffeininnholdet kan variere avhengig av de naturlige koffeinvariasjonene i kaffebønnene.

  • Er Friele SENSEO® Koffeinfri helt uten koffein?
    Koffeinfri kaffe er ikke 100 % fri for koffein. I henhold til EUs matvarelov skal det resterende koffeinnivået, etter at koffeinet er fjernet, være under 0,1 % av tørrvekten til den brente kaffen.
  • Inneholder kaffen fra Friele SENSEO® kolesterol?
    Kaffe inneholder ikke kolesterol, men den inneholder olje. Kaffeolje inneholder sammensetninger som kan øke kolesterolnivået. Bruk av kaffefilter ved brygging av kaffe filtrerer oljen fra kaffen. Ved bruk av kaffetrakter er denne filtreringen meget effektiv, og etterlater stort sett ingen oljer. I kaffeputesystemet fra Friele SENSEO® er denne prosessen fremdeles effektiv, men litt mindre enn ved bruk av kaffetrakter. Derfor vil du få litt oljer i kaffen når du bruker kaffeputer fra Friele SENSEO®, men sammenlignet med andre bryggemetoder, som f.eks. presskanne, er det snakk om en mindre mengde.
  • Er kaffeputene fra Friele SENSEO® miljøvennlige?
    På grunn av den spesielle bryggemetoden er det nødvendig at kaffeporsjonen er pakket inn i en pute. Etter bruk kan putene sorteres som kompostavfall*. Den tomme kaffeposen sorteres som mykplast. *Selve papiret, som kaffeputen fra Friele SENSEO® er laget av, er ikke komposterbart pga for høyt plastinnhold (ca. 25 % for å muliggjøre forseglingen av hver enkelt kaffepute). Men kombinasjonen av kaffe og papir gjør at kaffeputene kan komposteres. Putene til Friele SENSEO(R) Sjokodrikk og Friele SENSEO(R) Cappuccino er ikke komposterbare, og må kastes som restavfall.
  • Hvilken holdbarhet har kaffeputene fra Friele SENSEO®?
    Når posen er uåpnet kan kaffeputene fra Friele SENSEO® holde seg i 12 måneder. Når posen er åpnet er holdbarheten, som for kaffe for øvrig, ca 3 uker.
  • Hvor mange ml er det i en kopp kaffe fra Friele SENSEO®?
    Det er 122 ml +/- 8 ml kaffe pr kopp. I tillegg kommer skummet.
  • Hvor mange ulike varianter finnes det av Friele SENSEO®?

    Pr. mai 2011 tilbys følgende varianter av Friele SENSEO(R) i butikkene:

    Klassisk: Fyldig og rund smak (18 puter)

    Mørkbrent: Kraftig og intens smak (18 puter)

    Koffeinfri: Som Klassisk, men uten koffein (18 puter)

    Naturens Utvalgte: Mørk og aromatisk økologisk kaffe (16 puter)

    Cappuccino: Delikat cappuccino (10 puter)

    Sjokodrikk: En lett og velsmakende sjokoladedrikk (8 puter).
    OBS: Puteholderen kan kjøpes i vår nettbutikk. Det er ikke sikkert at du finner alle varianter i alle butikker, men spør gjerne i butikken. Det kreves en spesiell puteholder (med lilla håndtak) for å kunne lage Friele SENSEO® Sjokodrikk. I tillegg vil du finne en rekke andre varianter i vår nettbutikk.

  • Inneholder kaffeputene fra Friele SENSEO® noen tilsetningsstoffer?
    Nei, det er ingen tilsetningsstoffer i kaffeputene fra Friele SENSEO®. Dette er 100 % ren kaffe.
  • Er kaffeputene fra Friele SENSEO® 100 % arabicabønner?
    Koffeinfri-varianten er laget av 100 % arabicabønner. Klassisk- og Mørkbrent-variantene består også hovedsakelig av arabicabønner, men inneholder i tillegg ca 10 % robustabønner for å oppnå den optimale smaken.
  • Hvor stammer kaffebønnene fra som blir brukt til kaffeputene fra Friele SENSEO®?
    Kaffeblandingene i de tre kaffevariantene består hovedsakelig av kaffe fra Mellom-Amerika og Brasil.
  • Hvor mange gram kaffe er det i en kaffepute fra Friele SENSEO®?
    Det er 7 gram kaffe i en kaffepute fra Friele SENSEO®.
  • Er det noe kaffe i Friele SENSEO® Sjokodrikk?
    Nei, Friele SENSEO® Sjokodrikk inneholder ikke kaffe, men kakaopulver.
  • Hvordan produseres kaffeputene fra Friele SENSEO®?
    Etter at de omhyggelig utvalgte grønne kaffebønnene kommer til fabrikken, starter prosessen med at bønnene blandes og brennes. Etter brenningen blir kaffen malt, og deretter blir den pakket i separate porsjonsputer. Filteret på putene kommer i ruller. Forsiden av putene kommer i en papirrull, og baksiden av putene i en annen rull. Putene limes sammen ved hjelp av oppvarming. Til slutt pakkes putene i beskyttende atmosfære.
  • Kommer det flere varianter av Friele SENSEO®?
    Vi arbeider kontinuerlig med utvikling av Friele SENSEO®-sortimentet, så hold deg orientert på www.senseo.no. I tillegg tilbyr vi flere varianter i vår nettbutikk.
  • Hvordan er den kremete overflaten laget - er det melk eller fløte i kaffeputene fra Friele SENSEO®?
    Nei, det er verken melk eller fløte i kaffeputene fra Friele SENSEO®. Det kremete skumlaget blir dannet av trykket som kaffen brygges med (2,4 bar).
  • Hva er forskjellen på kaffe fra Friele SENSEO® og espressokaffe?

    Kaffe fra Friele SENSEO® er ikke espressokaffe. Forskjellen ligger i malingsgraden (veldig fin for en espressokaffe og middels for kaffe fra Friele SENSEO®), vannmengden (veldig lite vann, ca 30 ml, til en espressokaffe og 122 ml til kaffe fra Friele SENSEO®) og trykket som anvendes til å brygge kaffen (ca 15 bar til en espressokaffe og 1,4 bar til kaffe fra Friele SENSEO®).

    Det smaksmessige resultat er derfor veldig forskjellig, og kaffen fra Friele SENSEO® er ikke så sterk som en espressokaffe.

  • Er kaffe fra Friele SENSEO® mye dyrere enn vanlig malt kaffe?

    Hvis man regner med en normal dosering, får man ca 35 kopper kaffe ut av en vanlig pose med 250 g kaffe. Men i realiteten overdoserer man ofte når man bare skal lage et par kopper kaffe på en vanlig kaffetrakter. Man skal i tillegg legge kaffefilterets pris til prisen på en kopp kaffe som tilberedes på en tradisjonell kaffetrakter. Resultatet blir derfor at prisforskjellen mellom en kopp Friele SENSEO® og en tradisjonell kopp filterkaffe ikke er veldig stor.

    Dessuten går det ofte mye kaffe til spille når man lager filterkaffe med kaffetrakter.

  • Kan jeg bruke kaffeputene fra Friele SENSEO® i en annen kaffemaskin?
    Nei. Kaffeputene fra Friele SENSEO® er utelukkende fremstilt for Philips SENSEO®-kaffemaskinen.
  • Kan jeg bruke en kaffepute hvor holdbarhetsdatoen er overskredet?
    Når holdbarheten for kaffeputen er utløpt forringes kaffens smak og aroma, men kaffen er ikke helseskadelig.
  • Bør man oppbevare kaffeputene fra Friele SENSEO® i kjøleskapet?
    Kaffeputene fra Friele SENSEO® kan med fordel oppbevares i kjøleskap, men det er en forutsetning for å bevare kaffens aroma at kaffeputene oppbevares enten i tett lukket originalemballasje, eller i annen beholder med tett lokk.
  • Kan en kaffepute fra Friele SENSEO® benyttes flere ganger?
    Nei, en kaffepute fra Friele SENSEO® bør ikke benyttes flere ganger. Etter første bruk vil kaffen miste sine aromatiske kvaliteter og sin friskhet, og den vil være flat, vannaktig og bitter og gi en uharmonisk smak. Videre vil de våte kaffepartiklene klumpe seg sammen i kaffeputen, og med tiden vil dette kunne skade maskinen.
  • Hvordan påvirker kalkinnholdet i vannet smaken på kaffen fra Friele SENSEO®?
    I motsetning til vanlig brent kaffe er det ikke så stor forskjell på smaken av SENSEO® kaffe i områder med høyt kalkinnhold i forhold til områder med lavt kalkinnhold. Dette skyldes den spesielle bryggemetoden og aromaen i kaffen fra Friele SENSEO®. Noen vil likevel kunne smake forskjell. Høyt kalkinnhold vil ofte føre til en mindre syrlig og litt flatere smak. I områder med lavt kalkinnhold blir smaken til gjengjeld mer syrlig. I Norge er det generelt lavere kalkinnhold i vannet enn i mange andre land.

Kontakt oss

For alle spørsmål vedr. kaffeputer, kontakt Kaffehuset Friele
Postboks 175
N-5852 Nesttun
E-post: senseo@friele.no

For alle spørsmål vedr. maskiner, kontakt Philips Kundeservice på:
tlf 22 70 81 11
www.philips.no/support

SENSEO® Club
Bli medlem av vårt SENSEO® forbrukerpanel, og få de siste nyhetene fra SENSEO®. Da blir du automatisk med i konkurransen om 12 x 1 stk årsforbruk av Friele SENSEO® kaffeputer. Vinnerne vil bli kontaktet.

Som medlem av SENSEO® Club har du innflytelse på hvordan vi forbedrer vår service og våre produkter.
Klikk her for å registrere deg

Send oss en melding